TTNET Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanamaması

TTNET ev internetine yaklaşık 20 gün önce yeni abone oldum. Aboneliğim açıldığı günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlandığı söylenen hız da hiçbir zaman ulaşılamıyor. Taahhüt sırasında 200 Mbps hız verileceği belirtilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 100 Mbps’i bile zor görüyorum, hız testine ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunu çözmek yerine, ekstra ücretle hız artırımı yapmayı teklif ettiler ve bu işlem gerçekleştirildi. Ancak hem kopma sorunu aynen devam ediyor hem de verdiklerini söyledikleri yeni hıza da ulaşılamıyor. İlk 6 ay için 750 TL, sonrasında ise 1.400 TL ödeyeceğim bir hizmette ne kopma sorunum giderildi ne de vaat edilen hız sağlanıyor.

Sürekli kopan ve vaat edilen performansı sunmayan bir internet hizmeti almak istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin taahhütsüz ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen ücretlerin de iadesini talep ediyorum.