TTNET Ev İnternetinde 4 Gün Boyunca Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TTNET Türk Telekom ev interneti aboneliğimde perşembe gününden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Modem üzerinde alarm ışığı kırmızı yanıyor, buna rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyoruz, sadece arıza kaydınız inceleniyor bilgisiyle karşılaşıyoruz. Günlerdir aynı ifade dışında herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Ev interneti olmadığı için ihtiyacımızı mobil internetle karşılamak zorunda kaldık ve hatlarımızdaki internet paketleri tamamen bitti. Buna rağmen devam eden bu kesinti nedeniyle hem mağdur ediliyoruz hem de ek mobil internet maliyetine katlanıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kesinti yaşanan günler için fatura indirimi veya iade yapılmasını ve kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.