Klon IMEI Uyarısı Aldığım Xiaomi 15t Pro Ürünüm İçin İade Ve Değişim Talebi

Epttavm üzerinden looply adlı satıcıdan 27.06.2026 tarihinde 48.999,00 TL bedelle Xiaomi 15t Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında IMEI numaralarını kontrol ettirdiğimde kayıtlı göründüğü için herhangi bir sorun yok diye düşündüm. Ancak 08.09.2026 tarihinde BTK’dan cihazımın IMEI numarasının kopyalandığı ve ileride kapatılacağına dair uyarı SMS’i aldım.

Bunun üzerine 120’yi arayarak BTK ile görüştüm. Bana, ürünün faturasıyla birlikte ithalatçı firmaya başvurarak tek seferlik numara eşleştirme/tanım yapılması gerektiği söylendi. İthalatçı firmayla iletişime geçtiğimde ise cihaz çift sim olduğu için sadece “diğer sim yuvasını kullanın” şeklinde baştan savma bir cevap verildi ve neden IMEI eşleştirme/tanımı yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca tarafıma gönderilen faturada IMEI bilgilerinin yer almadığını fark ettim. Faturanın IMEI bilgilerini içerecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve IMEI eşleştirmesinin yapılması talebimi hem satıcıya hem ilgili firmaya iletmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım ve talebim karşılanmadı. Cihazın yüksek satış bedeli ve IMEI klon uyarısı nedeniyle mağdur durumda kaldım ve ürünün yasallığı konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ve klonlanmış durumdaki bu ürünün orijinal ve ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. İlgili marka ve satıcıdan, Epttavm sipariş numarası PTT-3IFD4R719-270626 olan bu alışverişimle ilgili olarak acilen çözüm bekliyorum.