TT Mobil’den Yüksek Cayma Bedeli Ve Resmi Fatura Sağlanmaması

TT Mobil’de kullandığım hattımı 20.06.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattım kapandıktan sonra 29.06.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 13.07.2026 olan son faturamda, kalan 5 aylık aboneliğim için 6.674,38 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı son derece yüksek ve haksız bulduğum için detaylı resmi e-faturamı talep ettim.

2 Temmuz, 7 Temmuz, 8 Temmuz, 9 Temmuz, 10 Temmuz ve 20 Temmuz tarihlerinde, bazı günler birden fazla olmak üzere toplamda 6 defadan fazla müşteri hizmetlerini arayarak resmi e-faturamı istedim. Buna rağmen her seferinde yalnızca kullanım detayları gönderildi, resmi fatura formatında, cayma bedelinin nasıl hesaplandığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren bir belge tarafıma iletilmedi. TT Mobil İletişim Hizmetleri’nin bu şekilde resmi fatura göndermemesi ve yalnızca kullanım dökümü paylaşması, hem şeffaflıktan uzak hem de hukuki anlamda sorunlu bir durum oluşturmaktadır.

Yeni Değerli 15 GB tarifesine 28 Kasım 2025 tarihinde geçiş yapmıştım ve cayma bedelinin, kalan aylarla orantılı, açık ve anlaşılır şekilde hesaplanması gerektiğini düşünüyorum. Talep edilen 6.674,38 TL cayma bedelinin nasıl hesaplandığının resmi e-faturamda açıkça gösterilmesini, resmi fatura örneğimin tarafıma acilen iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın yeniden incelenerek makul seviyeye düşürülmesini veya iptal edilmesini istiyorum.