TT Mobil ESIM Taşıma Sürecinde Yaşanan Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hattımı taşıyacak operatör ararken çaresizlikten TT mobili deneyeyim dedim. 2 e-sim alma girişimim yalan oldu. E-sim daha kolay olması gerekirken nasıl bu kadar zor hale geliyor?

Başvurumu yaptım, BTK onayı verildi, kimlik bilgileri yüklendi, pat, kimlik bilgileri yanlış! Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim 1 saate yakın, im-kan-sız! T. C. Ya da tel no giriyorum, devam eden başvurunuz var diyor asla ama asla müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Bir süre sonra tabi eksik evraktan ettiler başvuruyu. Yeni başvuru gibi aradım o zaman müşteri temsilcisine ulaştım. Hop, süreç yeniden başladı. SMS gelecek ya da mail gelecek dendi. BTK onayı vermişiz. (İkinci aramada biz yeniden başvuru yapacağız demişti müşteri temsilcisi ama eski tarihli olarak onaylı görünüyor.)

Diğer tarafta müşteri temsilcilerinin derdinizi asla anlamaya çalışmamaları, her şeyi kendileri kadar iyi bildiğimizi varsaymaları, anlatırken kullandıkları tarif ve terimleri bilmek zorundaymışız gibi anlatmaları, tekrar sorduğumuzda tahammülsüz iç çekmelerinin olması (çoğu böyle), robotmuşuz gibi otomatik ve aşırı hızlı konuşmaları, akılları sürekli bir sonraki çağrıdaymış gibi bitsin de gidelim havaları da ayrı bir sorun.

Şahsen numara taşıma için TT mobil beni çok mutsuz etti, asla hiç güven vermedi. Şu an bir süreç var diye düşünüyorum ama neresindeyim, bir sıkıntı oldu mu olmadı mı, iki gün sonra yine sorun olacak mı belirsiz ve ben bunun bilgisini alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.