Tivibu’da Uzun Süreli Sinyal Yok Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Ankara Mamak’ta, İr. Deta DV3S2 model TV kutusu ile 28 Mart’tan bu yana yayın alamıyorum. Ekranda kanal numaraları görünmüyor ve sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde Tivibu müşteri hizmetlerini tam üç kez aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Sorunla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Tivibu üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve bu dönem için ödediğim faturalı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7049975072. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.