Tivibu Yayın Kesintisi Sonrası Haksız Açma Kapama Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Tivibu kullanıcısıyım ve bugüne kadar düzenli olarak faydalandığım bir hizmetti. 6 Eylül akşam saatlerinde Tivibu televizyon yayınım kesildi, ekranda uyarıyı görür görmez ödemeyi hemen yaptım ancak buna rağmen tarafıma sonrasında çok yüksek bir açma kapama bedeli yansıtıldı.

Taahhüt bedelimin 150 TL olmasına rağmen, Eylül ayı faturama (son ödeme tarihi 16 Ekim olan fatura) 400 TL açma kapama ücreti işlendi. Piyasa koşullarında hiçbir firmada bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli görmedim, makul olabilecek rakamın en fazla 100 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 400 TL’lik açma kapama ücretini kesinlikle hakkaniyetli ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya tüm üyeliklerimin iptal edilmesini ya da bu açma kapama bedelinin iptal edilmesini talep ettim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uzun yıllardır sadık bir Tivibu müşterisi olarak, yayın kesildiğinde ödemeyi anında yapmama rağmen bu tutarla cezalandırılmak istemiyorum.

Eylül faturama yansıtılan 400 TL açma kapama bedelinin iptal edilmesini veya makul, piyasa koşullarına uygun bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için ücret politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.