to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu aboneliğimin iptali için 15-20 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmelerde iptal işleminin başlatıldığı söylendi fakat işlem gerçekleşmedi, tekrar aradığımda ise ilk başvurunun işleme alınmadığı belirtildi ve yeniden kayıt oluşturuldu. İkinci başvurudan birkaç gün sonra aranarak neden iptal etmek istediğim soruldu ve iptalden vazgeçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Kararımın kesin olduğunu belirtince, 7 gün içinde cihazı ve ekipmanlarını şubeye teslim etmem gerektiği söylendi.
İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi Türk Telekom şubesine giderek cihaz ve ekipmanları teslim ettim, yaklaşık 2 saat sıra bekledim ve teslim ettiğime dair bir belge aldım. Buna rağmen son faturamda, süresi içinde teslim ettiğim cihazın ücreti 730 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar şubeye başvurduğumda, işlemin yapılacağı ve bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi fakat bu konuda herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun yokmuş gibi davranıldı.
Teslim ettiğim cihazın ücretinin faturama haksız yere yansıtılmasının düzeltilmesini, iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu işlemin yapıldığına dair resmi bir belge verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tivibu Ev aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, cihazı 31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Genel Müdürlük’e teslim ettim. Abonelik iptalinden sonra 8. Gün cihazı teslim etmeme rağmen, son faturama 1.620 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Tarafıma gönderilen mesajda cihazı 7 gün içinde Türk Telekom ofisle...
Tivibu Go hizmeti satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. Cihazı Türk Telekom bayisine teslim etmem ve teslim ettiğime dair belge almam gerektiği söylendi. Sonrasında ise Tivibu Go cihaz ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım da teslime edi...
Taahhüt bitiminde Tivibu aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemlerini başlattım. Tivibu Cihazını 7 gün içinde bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Bende 2 gün içinde cihazı teslim ettim ve teslim belgemi aldım. Türk Telekom cihazı teslim etmediği...
25 Eylül’de Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş için başvuru yaptım. Bugün itibarıyla internet sağlayıcım TurkNet oldu. Aynı zamanda Tivibu abonesiydim o da bugün iptal oldu. Sabah bana Tivibu aboneliğimin iptal olacağına ve kutu vb. Aboneliğe ait cihazları teslim etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Be...
Tivibu çağrı merkezinden 4 gün önce Tivibu' ya başvuru yaptım. 2 gün sonraya kimlik doğrulama için randevu oluşturuldu. Kimlik doğrulama için evine geldiler. İmzayı attım. Hayırlı olsun denildi ve kurulum için aranacağım söylendi. Kurulum için aranmayınca Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri temsi...
Yorumlar