Tivibu Cihazı Her Elektrik Kesintisinde Fabrika Ayarlarına Dönüyor, Sorun Kalıcı Olarak Çözülmüyor

Yaklaşık iki aydır Artvin Merkez Dere Mahallesi’indeki yeni evimde Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum. Televizyonu her açtığımda Tivibu cihazı benden kapatıp açmamı veya fabrika ayarlarına döndürmemi istiyor. Bu işlemleri yaptıktan sonra sorun geçici olarak düzeliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir Tivibu cihazı taktılar; ancak bu sefer de elektrik kesintisi olduğunda veya şalteri kapattığımda cihaz tekrar fabrika ayarlarına dönmemi istiyor.

Daha önce babamın evinde (aynı mahallede değil, alt mahallede) Tivibu kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekranda çıkan uyarıları uygulamamı söylediler, ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Her elektrik kesintisinden sonra aynı sorun tekrar ediyor ve sürekli fabrika ayarlarına dönmek zorunda kalıyorum.

Tivibu’dan beklentim, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve cihazın her elektrik kesintisinde fabrika ayarlarına dönme sorununun giderilmesidir.