Tivibu Aboneliğinde Taahhüt Edilen Spor Yayınları Sağlanmadı, Cayma Bedeli İadesi İsteniyor

Türk Telekom Tivibu uydu hizmetinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. En üst paket kapsamında, özellikle spor paketleri içindeki İtalya, İspanya ve Almanya liglerinin yayınları taahhüt edilmesine rağmen bu liglerin yayınlarında sorunlar yaşandı ve vaat edilen hizmetten faydalanamadım. Yaşadığım sorun tamamen benden kaynaklı olmayan yayın ve içerik sebeplerine dayanıyor.

Yaklaşık 45 gündür bu durum devam etmesine rağmen, cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri talebimi reddetti. Görüşmelerimde, cayma bedelini ödemeden platformdan ayrılamayacağım söylendi, takım lideri ise kendisinin son yetkili olduğunu belirterek herhangi bir çözüm üretmedi ve basmakalıp ifadelerle konuyu geçiştirdi. Yaklaşık 3000–4000 TL bandında bir cayma bedeli çıkarılacağını tahmin ediyorum ancak net tutar tarafıma iletilmedi.

Vaat edilen lig yayınları sağlanmadığı ve hizmet taahhüde uygun şekilde yerine getirilmediği için, Tivibu uydu aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerimi ve müşteri numaramı gerekli görülmesi halinde firma ile paylaşmaya hazırım.