Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sonrası Çözüm Eksikliği

25/06/2026 tarihinde online başvuru ile hattımı Türk Telekom firmasına taşıma talebi oluşturdum. Başvurum onaylandıktan sonra 30/06/2026 tarihine teslimat mesajı geldi ve 30/06 tarihinde ürün gelmedi. 01/07/2026 tarihinde kontrol ettiğim zaman ürünün iptali gözüktü ve Türk Telekom mobil'i arayıp sebebini öğrenmek istedim; bana sistem iptali olduğunu söylediler. Benim şu anki operatörümde 01/07/2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için bu süreçte boş yere taahhütsüz ücreti ödemeye devam ettim. Sistem iptali olduğunu söyleyen arkadaş, mağduriyetimi gidermek için iş yeri adresim yerine ev adresime 02/07/2026 tarihinde gönderilebileceğini söyledi. Ancak 19:00 civarı evde olabileceğimi belirttiğimde, mağduriyetimi gidermek için kuryeye not düşeceğini, 19:00 civarı geleceğini ve gelmeden önce beni arayacağını ifade etti. Kurye, 02/07/2026 09:54 tarihinde beni aradı ve 19:00 civarı getirmeyeceğini, sipariş iptali yapacağını belirterek telefonu yüzüme kapattı. Türk Telekom'u geri arayarak durumu anlattığımda, yapacakları bir şey olmadığını belirtti.