Teslim Edilmeyen Premium Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve İnternet Hızı Sorunu

31.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Premium modem talebinde bulundum ve modemimin Jetlogi aracılığıyla tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen Amasya Suluova’daki adresime herhangi bir modem teslim edilmedi. Buna rağmen Premium modem ücreti faturama yansıtılmakta ve benden haksız şekilde tahsil edilmektedir.

Modem elime ulaşmadığı için interneti olması gerektiği gibi kullanamıyor, hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt ettiğiniz hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sadece “süreci bekleyin” denilerek oyalandım, somut tek bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Jetlogi takip numaram 7255780271 olmasına rağmen gönderi tarafıma ulaştırılmamıştır.

Teslim edilmeyen Premium modem için tarafımdan kesinlikle ücret alınmamasını, şu ana kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz iade edilmesini ve Premium modemin derhal Amasya Suluova adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan ve konuyu ilgili tüm mercilere taşımaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.