to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.08.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime Türk Telekom internet hizmetimin taşınması için başvurdum. Taşınma işlemi için 750 TL ücret talep edildi ve yeni bir modem verileceği belirtilerek faturama her ay 55 TL modem ücreti yansıtılmaya başlandı. Ancak gelen ekip, yeni modem teslim etmek yerine eski modemimi tekrar kurdu ve şu anda eski modemimi kullanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski modemim sağlam olduğu için yeni modem verilmediğini, ancak arıza durumunda ücretsiz değişim yapılacağını ilettiler. Buna rağmen, hiç teslim almadığım yeni bir modem için her ay 55 TL modem ücreti ödemeye devam ediyorum. Ayrıca, taahhüdüm yenilendiğinde bu ücretin bitmeyeceği, sözleşmem devam ettiği sürece modem ücreti alınacağı söylendi. Sözleşme sırasında ise modem ücretinin toplamda 15 ay alınacağı ve sonrasında biteceği ifade edilmişti. Ayrıca, bu konuda bana herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da sözleşme maddesi sunulmadı.
Mevcut modemimi zaten kullanıyor ve daha önce de ücretini ödemiş bulunuyorum. Hiç teslim almadığım yeni bir modem için ücret alınmasının iptal edilmesini talep ediyorum.
