Teslim Edilmemiş Türk Telekom Premium Modem Ve Kargo Takibi Hakkında Şikayet

Türk Telekom üzerinden Türk Telekom Premium modem siparişi oluşturdum. 30 Nisan tarihinde verdiğim bu siparişin 1 Mayıs tarihinde Jetlogi adlı kargo firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Her aradığımda “teknik aksaklık”, “özür dileriz, gelecek” gibi ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla bu sabah tekrar görüştüğümde modemimin bugün dağıtıma çıkacağı ve saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünü teslim alamadım. Az önce tekrar aradığımda yaklaşık bir saat boyunca telefonum açılmadı, en sonunda da telefon yüzüme kapatıldı. Gönderi takip numaram 7514043061, kargonun ulaşması gereken adres Afyon’dur.

Eski modemim çok ısınıyor ve bu yüzden online derslere giremiyorum, görüşmelerim aksıyor. Yeni modem için faturaya ödeme almaya başlamalarına rağmen ortada hâlâ bir modem yok, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom ve ilgili kargo firmasından, Afyon’a gelecek olan Türk Telekom Premium modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.