Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücretlendirme Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 2 Haziran tarihinde iptal ettim ve Tivibu cihazını da 16 Haziran’da tarafıma belirtilen Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek teslim ettim. Buna rağmen mayıs–haziran dönemine ait son faturama haksız şekilde yaklaşık 300 TL cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm.

Hem e-fatura hem de cihazı teslim ettiğime dair belge elimde mevcut olmasına rağmen, aboneliğim sonlandığı için Tivibu müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece mevcut abonelere destek verildiği söyleniyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri de Tivibu için farklı bir numaraya yönlendiriyor ve bu süreçte herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Teslim ettiğim cihaz için benden ücret talep edilmesini ve abonelik bitince hiçbir destek alamamayı kabul etmiyorum. Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmiş bir eski abone olarak, cihaz bedeli yansıtılan bu son faturanın iptal edilmesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin Türk Telekom’un müşteri yaklaşımı açısından da görülmesini istiyorum.