Teslim Edilen Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım 35 Mbps paket için bulunduğum şehirden başka bir şehre taşınırken fiber modemi Kırıkkale Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim. Eylül ayının 1 ile 3’ü arasındaki günlerde modemi teslim etmeme rağmen sonrasında gelen faturama modem ücreti olarak 1.374,75 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde modem iadesinin görünmediğini, kayıtlarında modem iadesine dair bir bilgi olmadığını söylüyorlar. Modemi zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim etmiş olmama rağmen, iade yapılmamış gibi tarafıma ücret çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Modem iade kayıtlarımın ilgili bayi ve sistem üzerinden detaylıca kontrol edilmesini, haksız yere yansıtılan 1.374,75 TL modem ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.