to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır günün her saatinde bağlantı hızım oldukça yavaş. Paket olarak yüksek hız almama rağmen interneti verimli kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle sorunu...
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum ve tarafıma kurulum için randevu verildi. Randevu tarihini 1 hafta öncesinden aldığım için o güne dair tüm programımı bu kurulum işlemine göre ayarladım. Ancak randevu günü geldiğinde kurulumu yapmakla görevli Türk Telekom ekibi, randevu bilgileri...
Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için web siteleri üzerinden başvuru yaptım ve 15 Ocak tarihi için kurulum randevusu verildi. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve yaklaşık 4 gündür kurulumum gerçekleştirilmeden bekletiliyorum. Randevu numara...
Türk Telekom’dan evde internet ve Tivibu hizmeti alıyordum. Sürekli arıza yaşamam ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle sözleşme bitiminde aboneliğimi sonlandırdım. 10.12.2025 tarihinde cihazları Gebze Müdürlüğü’ne teslim ettim, teslim ettiğime dair belgem de bulunuyor. Aynı gün içinde müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Engelli indirimi kapsamında gerekli belgelerle yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulunmama rağmen başvurum hâlâ işleme alınmamıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki önceki sözleşme dönemimde de engelli indiriminden yararlanmak istememe rağmen aynı şekilde işlem yapılmam...
Türk Telekom üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa’da 24 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Ancak yaklaşık 6 aydır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum ve bağlantı performansım taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor. Sorunu defalarca iletmeme rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adrese gelmi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim...
3 Ocak 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Bu tarihten itibaren geçen süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir süreç yönetimi sağlandı. Nakil işlemi sonrasında bilgi alabilmek için 3–4 kez çağrı merkezini aramak zorunda kal...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem üzerinden televizyonumu internete bağlayarak YouTube ve Netflix gibi uygulamaları kullanıyordum. 16 Ocak akşamı saat 23.00 civarından itibaren televizyonum ağa bağlanamaz hâle geldi ve ekranda sürekli “Unable to load requested page” uy...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi geçici olarak dondurmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hattı düşmediği için talebimi iletemedim. Sadece ev internetimin dondurulması için dönüş yapılmasını istiyorum. Türk Telekom mü...
Türk Telekom mobil hattım ve ev internetimle ilgili aylardır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve aynı evde bulunan dört kişinin hattı da Türk Telekom. Yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri evde telefonla neredeyse hiçbir şekilde konuşamıyoruz; hattımız çek...
Yeni bir binada oturuyorum ve yaklaşık 20–25 gündür Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak başvuru kabul edilmiyor. Bana, 8 daireli binamızda en az 6 dairenin internet başvurusu yapması gerektiği, bu şart sağlanmadığı için binaya internet getirilmediği söy...
15 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, “fatura dışında 450 TL internet kullanımınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü mobil internetimi bilerek kapatmıştım. Evdeydim ve ev internetim açıktı, kullanımı da zaten ev interneti üz...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde 12 Ocak’tan beri internet tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için Tivibu’yu da kullanamıyor, dolayısıyla televizyon hizmetinden de yararlanamıyorum. 12 Ocak’ta arıza kaydı açtım, ertesi gün yani 13 Ocak’ta aranarak gün içinde sorunun çözüleceği...
Türk Telekom üzerinden ev interneti için modem siparişi verdim, ancak 15 Aralık tarihinde yaptığım bu sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kargo şirketinden kaynaklı olduğunu ve şikayetimle ilgili in...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüdünü dün yeniledik. Yenileme sırasında bize internet hizmetinin verileceği ve ardından fiber bağlantının yapılacağı söylendi. Buna rağmen dün saat 13.00’ten itibaren 15 Ocak’ta kesilen internetimiz 16 Ocak itibarıyla hâlâ verilmedi. Bu süreçte, taahhüt...
Annemin üzerine kayıtlı Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğinin taahhüdünü yenilediğimizde aylık sabit ücretimiz 540 TL olarak belirtildi. Ancak ekim ayından ocak ayına kadar faturalarımıza her ay 654 TL yansıtıldı ve bu ücret bir türlü düzeltilmedi. Toplamda 2 kez müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kahramanmaraş Çağlayancerit Bozlar Abbasiler Mahallesi 6007 Sokak No:2 adresinde Eylül 2025'ten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Binaya gelen kablo koptu ve o tarihten itibaren herhangi bir onarım yapılmadı, bağlantı hiç sağlanmadı. Defalarca 444 1 4...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş yaparken “Yüksek Hızda İnternet 35 Mbps Limitsiz” paketine alındım. Geçiş sırasında bana bir kampanya olduğu ve mevcut ödediğim ücrette hiçbir değişiklik olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek yaklaşık 6 ay önce geç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini başlatmak için yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bağlandıktan sonra anons dinletiliyor, hemen ardından ise “tık” diye kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle nakil başvurumu hen...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Ocak 3'te sözleşmem bitiyordu. İnternetimi Ankara'ya taşımak istediğimi bu yüzden yenileyeceğimi söyledim taşıma ile ilgili detayları sordum 02.01.26 saat 20.10'da görüştüğüm müşteri temsilcisi Ankara'daki evimin alt yapısına bakmadan 18 aylık yeni paket tanı...
"Problem çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de 02.06.2026 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 700 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi süresi içinde teslim ettiğim halde, sanki teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış. Bu konuyla ilgili olarak ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı için Aralık dönemi faturam 1.460 TL olarak çok yüksek gelmiştir. Tüm bilgilendirme SMS’leri her zaman güncel kullandığım numarama gelirken, aboneliğimin sona erdiğine dair en kritik mesa...
