Telefon Satın Alımında Yanıltıcı Fiyat Ve Fazla Fatura

14.02.2025 tarihinde Sivas Merkez eski mahalle Atatürk Caddesi’nde bulunan Yagmuoğlu İletişim isimli telefoncudan, Türk Telekom hattım üzerine Samsung a26 model telefonu 17.479 TL toplam bedel üzerinden satın aldım. Bana telefona karşılık hattıma 12 ay boyunca aylık 1.456 TL civarında taksit yansıyacağı sözlü olarak açıkça anlatıldı ve bu yönde evrak da düzenlendi, ben de bu şartlara güvenerek işlemi onayladım.

Ancak telefona ait taksitler faturama yansımaya başladığında büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ödemem gereken aylık yaklaşık 1.456 TL yerine, taksitlerle birlikte toplam faturam 2.500 TL civarında gelmeye başladı. Böylece 17.479 TL’ye aldığımı sandığım telefonun, 12 ay sonunda yaklaşık 30.000 TL gibi bir tutara geldiğini fark ettim. Şu anda bu yüksek tutarları ödemekte zorlanıyorum ve bana söylenen ile faturaya yansıyan rakamın kesinlikle uyuşmadığını görüyorum.

Durumu fark eder etmez Yagmuoğlu İletişim’e tekrar giderek konuyu anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ilgilenmediler ve “git, nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler. Bunun üzerine CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. İşlemle ilgili sözleşme ve evraklarım mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.

Ben mağazada bana söylenen ve evrakta yer alan 17.479 TL toplam bedel ve yaklaşık 1.456 TL aylık ödeme üzerinden işlemimin düzeltilmesini, hattıma yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamalarla kimsenin mağdur edilmemesini ve gerekli inceleme ile yaptırımların uygulanmasını istiyorum.