Tekrarlayan Uzun Süreli Fiber Kesintileri Ve Geciken Arıza Çözümleri

Türk Telekom’a ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ne zaman internet kesilse, arıza bir türlü hızlı şekilde giderilmiyor ve bağlantı çoğunlukla 7–10 gün boyunca gelmiyor. Cuma gününden beri yine internetim yok ve artık bu durum sürekli hale geldi.

Her arıza kaydında “bugün, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum, ancak nedense arızanın giderilmesi her seferinde yaklaşık on günü buluyor. Müşteri numaram 7045155654, son olarak Cuma günü 444 1 444’ü arayarak arıza kaydı açtırdım fakat hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Benim hayatım tamamen internet üzerinden dönüyor, işimi ve günlük işlerimi internetle halletmek zorundayım. Üstelik Urfa’da mobil internet de doğru düzgün çekmediği için sabit internet olmayınca hayatım gerçekten işkenceye dönüyor. Hizmet alamadığım dönemlerde hem zaman hem iş kaybı yaşıyorum.

Arızamın artık ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, sık sık yaşanan bu uzun kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin de fatura üzerinden maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.