to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’ta kullandığımız Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili son iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her hafta bir kez bağlantı tamamen gidiyor, ekipler geliyor, en fazla iki gün sorunsuz kullanabiliyoruz, ardından yine bağlantı kopuyor. Bu süre içinde yaklaşık bir ay interneti doğru düzgün kullanamadığımızı biliyorum.
Her seferinde kayıt açılmasına ve ekiplerin gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece anlık müdahalelerle sorun geçici olarak gideriliyor, birkaç gün sonra problem tekrar ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyoruz ve karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Artık bu tekrar eden kesintilerden ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından sıkılmış durumdayım. İnternet hizmetiniz için ya tamamen kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da bu mümkün değilse sözleşmemin mağduriyetim dikkate alınarak sonlandırılmasını ya da sağlayıcı değiştirmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Koskoca bir firma olarak bu durumu dikkate almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim için yaklaşık üç ay önce, hatta belki daha da uzun bir süre önce yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen nakil işlemi bir türlü yapılmadı, ekipler gelmedi. Her seferinde kayıt alındığı ve ekiplerin geleceği söylend...
İzmir Bornova’daki evimde Türk Telekom üzerinden internet kurulumu için başvurdum. Ancak, kurulum ekibi gelmesine rağmen 3 gündür bağlantı sağlanamadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Bu tür sorunları da...
Türk Telekom VDSL internet hattım ve sabit telefonum, Zafer Mahallesi’nde 4 gündür tamamen kesik durumda. Sokaktaki ana hattın kopuk olduğu söylendi ancak bu süre zarfında hiçbir ekip gelip arızayı gidermedi. Mahalle olarak hem internetsiz hem de telefonsuz kaldık. 444 1 444’ü defalarca aramamıza ra...
21 Haziran'dan beri bozuk olan internet için arıza kaydı oluşturduğumuz halde sadece bir ekip geldi. 'Biz yapamayız, başka ekip gelecek' dediler. Üzerinden bir hafta geçti. Türk Telekom merkez müdürlüğüne gitmemize rağmen, cuma günü 'Bugün ya da yarın gelirler' denildi, ancak gelmediler. Bir hafta d...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Daha paketimin dolmasına 3 veya 4 ay varken bana telefon açıp 100 MB internet verelim dediler. Ben de kabul ettim. Birkaç gün sonra fark ettim ki 35 MB internet geliyor. Bu durumu bildirdim. Sonra ekipler geldiler ve dediler ki Türk Telekom altyapısı 77 MB'e kadar inte...
Yorumlar