Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Esenyurt’ta kullandığımız Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili son iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her hafta bir kez bağlantı tamamen gidiyor, ekipler geliyor, en fazla iki gün sorunsuz kullanabiliyoruz, ardından yine bağlantı kopuyor. Bu süre içinde yaklaşık bir ay interneti doğru düzgün kullanamadığımızı biliyorum.

Her seferinde kayıt açılmasına ve ekiplerin gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece anlık müdahalelerle sorun geçici olarak gideriliyor, birkaç gün sonra problem tekrar ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 900 TL ödeme yapıyoruz ve karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Artık bu tekrar eden kesintilerden ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından sıkılmış durumdayım. İnternet hizmetiniz için ya tamamen kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da bu mümkün değilse sözleşmemin mağduriyetim dikkate alınarak sonlandırılmasını ya da sağlayıcı değiştirmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Koskoca bir firma olarak bu durumu dikkate almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.