Teknik Sorunlar Ve Randevu İhmali Nedeniyle Tivibu Kurulumu Gerçekleşmiyor

18.06.2025 tarihinde tarafınıza yaptığım Tivibu kurulum başvurusu sonucunda bugüne kadar tarafınızdan kaynaklanan teknik problemler nedeniyle hizmetten faydalanamamış bulunmaktayım.
Başvuru sonrası, sistemsel sorunlar nedeniyle üç kez abonelik iptal işlemi gerçekleştirmem tarafınızca talep edilmiştir. Tüm iptalleri istenildiği şekilde yaptım. Bu süreçte tarafınıza ait teknik ekipler evime gelmiş ancak sorunu çözemedikleri gibi amirleriyle yaptıkları görüşmeler de herhangi bir sonuç doğurmamıştır.
02.07.2025 tarihi için yeniden kurulum randevusu verilmiş, ancak bu tarihte ne gelen bir ekip olmuş ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir arama yapılmıştır. Aynı durum 04.07.2025 tarihinde verilen ikinci randevu için de geçerlidir. Her iki durumda da tarafınıza ait 444 5 375 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirmeme rağmen tarafıma dönüş sağlanmamış ve kurulum işlemi gerçekleştirilememiştir.
Bu süreçte müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli tekrar eden randevu ve iptal süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, tarafınızdan yaşanan bu aksaklıkların ivedilikle giderilmesini, kurulumu mümkün olan en kısa sürede tamamlamanızı ve yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiririm.