Teknik Ekip Gelmeyen Ve Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti

Türk Telekom firmasında ev interneti hizmeti alıyorum. Aylardır gün içerisinde internetim gidiyor. Önce modem üzerindeki DSL ışığım sönüyor, sonrasında internet kesiliyor. Ortalama bir dakika sonra gelip, yine takip eden 2‑3 dakika içinde aynı şekilde kesilmeler devam ediyor ve saatlerce bu şekilde sürüyor. Sokağımda Türk Telekom'un hattı için bir direk bulunmuyor; kablolar binalar üzerinde montajlı halde ilerliyor. Ancak mevcut adresimin üzerindeki Telekom'un sabitlenmiş olduğu hat yerinden çıktı ve binam üzerindeki doğalgaz borusu gibi şeyler sayesinde kablo havada duruyor. Bu bahsettiğim şikayet ve problemler doğrultusunda defalarca kez şikayet oluşturmuş olmama rağmen hiçbir şekilde ekip adresime gelip ilgilenmedi. Sadece telefonla arayıp, arıza şundan kaynaklı, bundan kaynaklı gibi içi boş söylemlerle geçiştirip beni mağdur etmeye devam ediyor. Her arayışımda aynı kalıp cümleler kullanılarak arıza kaydı açılıyor ve her seferinde teknik ekip adrese gelmeye bile tenezzül etmeden telefonla geçiştiriyor, arıza kaydım kapatılıyor. Bu rezil hizmet için her ay 600 TL’den fazla fatura ödeyerek hizmet alamıyorum. Türk Telekom gibi bir firmanın bu kadar iş bilmez ve müşteriyi mağdur eden kişilerle çalışmasına anlam veremiyorum; evine internet bağlatacaklara nereden bağlatacaklarını söyleyemem ama Türk Telekom'dan bağlatmamaları gerektiğini kesin olarak söyleyebilirim.