Tek Dairede İnternet Kesintisi: Tekrarlanan Söz Verme Ve 900 TL Ek Maliyet

Ankara Çankaya Beytepe’de, Bulvar Beytepe sitesinde bulunan dairemde kullandığım Türk Telekom ev internetim 8 Ocak saat 16.00 civarında tamamen gitti ve 9 Ocak akşamına kadar hâlâ düzelmedi. Aynı sitede yaklaşık 200 daire olmasına rağmen komşularımda internet kesintisi olmadığını, kesinti yaşayan birkaç komşuma da teknik ekip gönderilip sorunun hızlıca çözüldüğünü öğrendim. Buna rağmen benim dairemdeki internet arızası bir türlü giderilmedi.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede 8 Ocak akşam saat 21.00’e kadar internetimin açılacağı söylendi ancak açılmadı. 9 Ocak sabahı tekrar aradığımda bu kez yine akşam 21.00’e kadar sorunun çözüleceği belirtildi. Az önce tekrar görüştüğümde bana yeniden 21.00 denildi. Defalarca aynı saati verip sorunu çözmemeleri ve komşularımın interneti sorunsuz kullanırken yalnızca benim dairemde internetin olmaması beni gerçekten çok mağdur etti.

İnternet olmadığı için iki kez gereksiz yere telefonuma GB paketi satın almak zorunda kaldım ve bu bana yaklaşık 900 TL ek maliyet olarak yansıdı. Başkentin göbeğinde, üstelik aynı sitede pek çok dairenin interneti çalışıyorken benim bağlantımın bu kadar uzun süre çözülememesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan tek ve net talebim, diğer komşularımda yapıldığı gibi daireme de teknik ekip gönderilerek arızanın yerinde incelenmesi ve internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesi. Bu sorun bu şekilde çözülemezse, mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.