to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce taşındığım yeni adresimde Türk Telekom ev internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı yaptı, ancak internetim bir türlü aktif hale getirilmedi. Kuran personel 1 saat içinde açılacağını söyledi, ilk aradığım müşteri temsilcisi 24 saat, ikinci aradığım temsilci ise 48 saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak aradan geçen 3 güne rağmen internetim hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen her seferinde daha fazla beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Temsilciler, sistemde onaylanmadığını belirtiyor fakat bunun nedenini kimse açıklayamıyor. Ayrıca, bu taşınma işlemi için 750 TL ek ücret talep ediliyor. İnternetim açılmadığı için mağdur oldum ve bu süre zarfında mobil internet kullanmak zorunda kaldım.
İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak taşıma ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım sorunun ardından bugün sabah bir şikayet oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi. Bu süreçte Türk Telekom’un ne kadar pervasız davrandığını, müşterilerine önem vermediğini ve yapılan şikayetlere hiçbir şekilde bakmadığını sinir krizi geçirerek görüyorum.
İnternet paketimin bitmesine 15 gün olmasına rağmen, bağlantı sorunları nedeniyle internetim çoktan bitti ve evde internet kullanamıyorum. Bir hafta sonra üniversiteye gideceğim ve bu süreçte internetsiz kalmak beni çok mağdur etti. Ayrıca bu kadar kötü bir hizmete karşılık 750 lira gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hem paramdan oldum hem de mağdur edildim. Türk Telekom’un cebimdeki paraya göz diktiğini düşünüyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese taşımak için başvuruda bulundum. Başvurumuzu yaklaşık bir hafta önce yaptık ve bağlantının 12’sinde yapılacağı söylendi. Ancak o gün gelinmedi, aradığımızda net bir açıklama yapılmadı ve işlemin 16’sına ertelendiği söylendi. Bugün ise tekrar arayıp ...
Türk Telekom evde internet hizmetimi taşındığım için Denizli Çivril Akpınar Mahallesi'ne nakil ettirdim. Nakil işlemi için 750 TL ücret ödedim. Ekipler kurulumu yaptıktan sonra internetimin 24 saat içinde açılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 1 hafta geçti ve hala internetim açılmadı. Bu süreçt...
01 Eylül tarihinde Türk Telekom Evde İnternet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak başvurumdan bu yana 3 gündür internet hizmetim yok ve herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında bana belirli bir randevu tarihi verilmedi, sadece “sizi arayacağız” denildi. Müşteri hizmetleri...
21 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. İzmir’den Bursa Gemlik’e taşındım ve yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. 3 defa randevu aldım, ilkinde fiber kablosunda sorun olduğu ve yaptırıp t...
22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...
Yorumlar