Taşınma Sonrası 40 Gün Süren İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi başka bir şehirdeki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım; taşındığımızdan beri yaklaşık 40 gündür internet bağlantımız sağlanmıyor. Yeni adreste, Hatay Dörtyol Çaylı Mahallesi'nde altyapının dolu olduğu söylenerek bağlantı yapılmadı ve hâlâ herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayii ile defalarca görüşmemize rağmen sadece beklememiz gerektiği söyleniyor; net bir çözüm ya da tarih verilmeden oyalandığımızı düşünüyoruz. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimizde ise yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı belirtiliyor.

Ne internet hizmeti alabiliyoruz ne de makul bir çözüm sunuluyor; üstüne bir de yüksek miktarda cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin yeni adrese bir an önce bağlanmasını, altyapı gerekçesiyle bağlantı sağlanamıyorsa da tarafıma haksız cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.