Taşınan Adreste İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Gözde

17 Ekim 2025 12:08

1.481

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşıttım, ancak aradan geçen zamana rağmen hala internetim açılmadı. Apartmanımda hali hazırda birçok kişi internet kullanıyor olmasına rağmen, bana hat çekilmesi gerektiği söylendi. Defalarca Türk Telekom ekipleri geldi fakat hiçbir işlem yapmadan, alaycı bir şekilde "bizim işimiz değil, bizi ilgilendirmez" diyerek gittiler. Elektrikçilerle de görüştüm, onların da bu işlemi yapamayacağını, hat çekme işinin tamamen Türk Telekom'a ait olduğunu belirttiler.

Daha önce farklı şehirlerde aynı hizmeti sorunsuzca taşımıştım, bu sefer ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Taşıma işlemi öncesinde altyapı ve diğer kontrollerin yapıldığı söylenmişti, şimdi ise neden internetimin bağlanamadığına dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı. Kayıt numaram: 2025100800128148887.

Bu süreçte hizmet bedelini ödememe rağmen, ne internetim bağlandı ne de mağduriyetim giderildi. Acil olarak internetimin bağlanmasını ya da cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil Başvurusu Sonrası İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Üstüne Fatura Yansıtıldı

Tahir

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 14:40

544

Mart 2025'te Türk Telekom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Bu süre içerisinde yeni taşındığım evin girişine fiber optik bağlantı kutusu konulmuş ancak katlara hat çekilmediği için halen internet bağlantım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her arayışımda nakil başvurunuz iptal edilmiş tekrar ...

7 Aydır İnternet Nakli Beklerken Talebim İzinsiz İptal Edildi

Yasemin

Türk Telekom

02 Eylül 2025 13:16

1.263

11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

809

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Cihan

Türk Telekom

07 Mart 2025 17:56

606

25.02.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti çekmiyor diye arıza talebi oluşturdum. Bunun üzerine bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bana gelen mesajda kablolama sorunu olduğu tespit edilmiş ama herhangi bir teknisyen ve çalışan gelmemiş, kendi kafalarına göre iş yaparak böyl...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sorumsuzluğu Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Yakup

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 18:46

4.756

14.06.2025 Cumartesi günü saat 14.00 civarında internetim bir anda kesildi. Kayıt açıp 48 saat bekledim. Türk Telekom yetkili servisi gelip binada kontrolleri sağladı fakat bir problem olmadığını, sorunun ankastre, şaft kablosu veya bina içi sıva altı kablolarında olduğunu söylediler. Bunun üzerine ...