to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden Mağazasında Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Onay Sorunu
8 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat noktası olarak özellikle Metrogarden AVM LCW mağazasını seçtim, çünkü ürünlere kısa sürede kavuşacağımı düşünerek bu yöntemi tercih ettim. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, sistem üzerinde kargonun Metrogarden mağazasına teslim edilmiş göründüğü, ancak mağaza tarafından kabul onayının henüz verilmediği bilgisi paylaşıldı. Yani kargo mağazaya teslim edilmiş görünüyor, fakat mağaza tarafından işlem tamamlanmadığı için ürünlerime erişemiyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
2603072305960 numaralı siparişim için ürünlerimin acilen Metrogarden mağazası tarafından teslim alınıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW'ten aldığım sipariş hâlâ mağazaya ulaşmadı. Mağaza sorumlusu ürünün mağazaya gelmediğini söyledi ve çağrı merkezi sorunu çözmedi. Bu yüzden iade talep ediyorum. Süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı ve mağdur oldum.
