İade Hakkı Yanıltıldı, Sadece Değişim Sunuldu

Bezen Store adlı internet sitesinden 16.03 tarihinde “kapitone mont vizyon ve yakası ip detaylı 4 düğmeli kaban” siparişi verdim, ürün 17.03 tarihinde elime ulaştı. İnternet sitesinde yasal zorunluluk gereği iade seçeneği bulunmasına rağmen ürün için iade talep etmek istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

18.03 tarihinde site üzerinden iade talebimi ilettim, ayrıca WhatsApp hattından da iade kodu istedim. Bana WhatsApp üzerinden “Merhaba efendim iademiz yok, değişim mevcut.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde ücret iadesi seçeneği sunulmadı. İnternet sayfasında iade imkanı varmış gibi gösterilip, sonrasında “sadece değişim var” denilmesini hem tüketiciyi yanıltıcı buluyorum hem de yasal haklarımın engellendiğini düşünüyorum.

Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, açıkça ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün, internet sayfasında belirtilen iade hakkıma uygun şekilde geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.