Taşıma Sonrası Yanlış Tarifeden Aylık 100 TL Fazla Ücret

15 Şubat’ta hattımı Türk Telekom’a taşıdım, 17 Şubat’ta hattım açıldı. Taşıma işlemi sırasında bana “Önce Dene” tarifesi olarak 25 GB internet içeren ve aylık 200 TL olan bir paket bilgisi verildi; ben de bu şartlara göre hattımı taşıdım. Ancak faturamda ve sistemde 25 GB 200 TL yerine 15 GB için 300 TL’lik farklı bir tarife görünüyor ve bu ücreti talep ediyorlar. Bu nedenle her ay olması gerekenden 100 TL fazla ücret ödemek durumunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana böyle bir tarife göremediklerini söylediler. Buna rağmen Meydan AVM’deki Türk Telekom bayisi hâlâ aynı tarifeyi 25 GB 200 TL olarak yeni müşterilere satışa devam ediyor. Yani sözlü olarak bana sunulan ve hâlâ bayide aktif olarak satılan tarife, hattıma yansıtılmıyor.

505 461 98 98 numaralı hattım için, taşıma sırasında bana bildirilen tarifeye uygun olarak 25 GB internet içeren aylık 200 TL’lik “Önce Dene” tarifesine geçirilmek istiyorum. Hattımın bu şartlarla güncellenmesini ve şu an için haksız yere yansıtılan 100 TL’lik fazla ücret de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.