Taşıma Sonrası 752 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

9 Nisan 2026 tarihinde saat 09.20’de Vodafone hattımı Türk Telekom’a online web sitesi üzerinden taşıdım ve Cepte Tarife 20 GB paketini seçtim. Vergilerle birlikte aylık faturamın yaklaşık 274 TL olması gerekirken, sistemde güncel faturam 752 TL olarak görünüyor. Hattı ilk taşıdığım gün sistemde önce yaklaşık 54 TL, akşama doğru 24 TL civarında, daha sonra da 60 küsur tl gibi tutarlar görmüştüm, şu anda ise tarifem tanımlı olmasına rağmen güncel fatura tutarı 752 TL görünmekte.

Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri numaralarının hepsini aradım. Sesli yanıt sisteminde sadece fatura paketimi dinleyebiliyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum.

Türk Telekom online web sitesi üzerinden yaptığım hat taşıma ve tarife seçimi sonrası görünen bu ilk faturanın, seçtiğim Cepte Tarife 20 GB paketi ve aylık yaklaşık 274 TL’lik bedel doğrultusunda yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 752 TL’lik güncel fatura tutarına itirazımın dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.