Taşıma Başvurusu Sonrası Paketin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde 30 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren, aylık 300 TL tutarındaki paket için 555 *****23 numaralı hattımı taşımak üzere başvuru yaptım. Onay kodunu girerek işlemi tamamladım ve geçiş teyidi için aranmayı bekledim. Ancak ertesi gün bilgi almak için kendim aradığımda, başvurduğum paketin kaldırıldığı söylendi.

Geçiş talebinde bulunduğum gün aranmış olsaydım, başvurduğum paketten faydalanabilecektim. Sitede işlemin ertesi güne sarkabileceğine veya paketin bu süreçte geçersiz kalabileceğine dair hiçbir uyarı, bilgilendirici mesaj yoktu. Türk Telekom’un süreçteki bu eksikliğinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, başvuruda bulunduğum kampanyanın tarafıma aynı şartlarla tanımlanmasını ya da en azından aynı özellikleri kapsayan veya daha üst bir paketin bana aynı fiyat üzerinden sunulmasını talep ediyorum.