Tarife Yükseltmeye Rağmen Sürekli Fiber Bağlantı Kopması

TTNET ev fiber internet abonesiyiz ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kopmaları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin cihazlarımız sık sık ağdan kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve stabil bir şekilde internetten yararlanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aradığımızda çözüm olarak tarife yükseltimi önerildi, biz de sorunun düzeleceği umuduyla bu teklifleri kabul ettik. Ancak tarifemiz yükselmesine rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Artık evimizde sabit internetten verim alamadığımız için oğlum bilgisayarda oynadığı oyunları sürekli mobil interneti üzerinden oynamak zorunda kalıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz ve buna rağmen sorunumuzun çözülememesi bizi mağdur ediyor. Fiber altyapıya uygun, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyoruz. Bağlantı kopma sorunlarımızın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.