to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde Türk Telekom fırsat ekibinden arandım ve Değerli 25 GB isimli tarife teklif edildi. Görüşmede aylık toplam ücretin yaklaşık 370 TL olacağı özellikle belirtildi ve bu bilgiye istinaden onay verdim. Ancak fatura yansıdığında tarafıma 427 TL tutarında bir ücret çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. İlk aramalarımda ücretin indirileceği söylendi, fakat sonraki görüşmelerde yalnızca beyanımın doğru olduğu kabul edildi, herhangi bir indirim ya da çözüm sunulmadı. Tüm görüşmeler 0505*****75 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti. Tarife değişikliğini telefonla onayladım ve tarafıma SMS ile aylık ücretin 370 TL olacağı bilgisi verildi. Şu anda faturayı ödemem gerektiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski tarifeme döndürülmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmeden müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir pakete geçiş yaptım. Mevcut paketim yaklaşık 300 TL idi ve yeni geçiş yaptığım paket ise 500 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleri yetkilisine, bu ay hangi tutarı ödeyeceğimi sord...
Türk Telekom Prime hattım için yaklaşık bir ay önce, mevcut paketimden çıkmak istediğimi belirttiğimde bana taahhütlü Uğurlu 25 GB paketini aylık 354 TL ücretle teklif ettiler. Bu teklifi kabul ettim ve pakete geçiş yaptım. Ancak faturam 770 TL’nin üzerinde geldi. Yanlış fiyatlandırma nedeniyle mağd...
Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...
9.9.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdi ve 29.9.2025 tarihinde Yeni Uğurlu 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihli fatura kesimimde, hem eski paketin taahhütsüz fiyatı hem de yeni geçtiğim Yeni Uğurlu 25GB paketinin ücreti birlikte faturalandırıldı. Toplamda 2...
27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...
Yorumlar