Tarife Geçişinde İki Kat Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

31 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’da eski tarifemden MEB 30GB adlı yeni tarifeye geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u. Ancak, sadece 20 günlük kullanımım olmasına rağmen, faturama eski tarifenin tam ücreti yansıtılmış. Ayrıca, yeni geçtiğim tarifenin de ayın 10’una kadar olan ücreti faturama eklenmiş. Yani, 10 günlük süre için her iki tarifenin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana, eski tarifede 15 günlük kullanımı geçtiğimde ücretin tam olarak alınacağı söylendi. Ancak, yeni bir tarifeye geçişte bu uygulamadan hiç bahsedilmemişti. Fazladan alınan yaklaşık 200 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Hattım taahhütlü ve yaşadığım şehir Kırklareli’dir.

Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.