to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Fatura Ve İade Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2026 yılının ilk ayında müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşmede bana ilk 9 ay 595 TL, sonraki 9 ay 695 TL olarak ücretlendirileceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak tarafıma gelen faturada, ilk aydan itibaren 595 TL yerine 695 TL yansıtıldığını gördüm. Yani müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgi ile faturamdaki tutar birbiriyle uyuşmuyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarife değiştirebileceğim veya cayma bedelimi kullanabileceğim, ayrıca cayma ücreti alınmayacağı söylendi. Buna rağmen, ilk 9 ay için taahhüt ettiğim 595 TL yerine 695 TL yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tarife değişikliği sırasında telefonda verilen bilgilere göre ilk 9 ayki faturalarımın 595 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.
