Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturalı Paketler
Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali

ID:30618303

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali

Alper

Türk Telekom

11 Kasım 2024 04:43

2.605

Türk Telekom'un yeni dijital 17 tarifesine online üzerinden başvurup, akabinde müşteri temsilcisi tarafından 22 Ekim saat 17:26'da (Görüşme kaydı, müşteri temsilcinizin adı ve detayları tarafımda mevcuttur) aranarak, onayım alındı ve numara taşıma işlemim gerçekleşti. 12 ay taahhütlü 240 TL vergiler dahil 267 TL aylık ödeme olarak teyit edildi, buraya kadar her şey normal. Fakat online işlemlerde faturam 329.44 TL olarak görünüyor. Arıyorum, her temsilci farklı şeyler söylüyor. Söz yazıp ardından gelen SMS'i onay yazarak yanıtlamam istendi, hattımın açıldığı tarihte (28 Ekim) onu da yaptım. Sözleşmemde, (ekte sözleşme görseli mevcut) yazdığı şekilde haklarımın "1000 dakika + 15 GB + 15 GB + 250 SMS" olarak hattıma tanımlanmasını ve sözleşmemdeki ücret üzerinden hattımın faturalandırılmasını talep ediyorum. Tüm haklarım gizli kalmak kaydı ile Türk Telekom olarak bana sunduğunuz sözleşmeye uymanızı, aksi durumda yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Anlaştığımız Fiyattan Fazla Fiyat İstiyor

Öykü

Türk Telekom

18 Mart 2024 22:01

7.531

Türk Telekom'a hattımı taşımak için online olarak başvuruda bulundum ve 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 195 TL, 12 ay taahhütlü ücret üzerinde anlaşma sağladık. Hat açıldığında taahhüde onay vermem gerektiği belirtildi. Sözleşmeyi imzaladığımda faturanın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim v...

3 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Fazla Ücret, Hatalı Bilgi

Münevver

Türk Telekom

28 Mart 2024 13:37

764

04.03.2024 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom'a numaramı taşıdım. Seçtiğim tarife 199+15 lira vergi şeklindeydi. Hattım bana ulaştı. Kullanmaya başladım. Uygulamadan baktığımda faturamın yüksek olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile konuştum. 04.03 tarihinde başvuru yaptığınız için 190+ 15 m...

1 Destek

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Fatura Şoku: Anlaşma Neden Uygulanmıyor?

Sultan

Türk Telekom

03 Ocak 2025 22:45

1.973

19 Aralık'ta yıldızlı günlerde internetten numaramı taşımak için Türk Telekom'a başvuruda bulundum. 20 Aralık'ta aradılar; 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için 155 TL telsiz kullanım ücreti ve hattın kargoyla bana ulaştırılması için her ay faturaya 120 TL yansıtılacağı, toplamda 1 sene taahhütl...

Türk Telekom'da Fatura Şoku: Anlaşma Neden Uygulanmıyor?

Türk Telekom Onayım Olmadan Tarifeme Ek Data Hat Eklemiş!

Şule

Türk Telekom

03 Eylül 2024 17:59

1.353

Detay açıklama 03.09.2024 açılış 20.06.2024 tarihinde hattımı müşteri hizmetleri tarafından görüşme sağlayarak mobil kurye ile tarafınız olan Türk Telekom a taşıdım. Görüşmelere istinaden, yeni dijital 17 tarifesine aylık 305 TL olarak 12 aylık taahhüt sağladım. Fakat tarafıma gelen ilk 2 aylık fa...

1 Destek

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı Tarifelerle Müşteri Yanıltması

Talha

Türk Telekom

04 Kasım 2024 18:56

1.612

Türk Telekom'a yaklaşık 1 hafta önce "Yeni Dijital 17 Yıldızlı Günler" kampanyası dahilinde numaramı taşıdım. 2 Kasım 2024 itibari ile hattım açıldı. Numaramı taşımam esnasında bu tarifenin taahhütlü fiyatı 240 lira iken, numaramı taşıdıktan sonra taahhüdümün bulunmadığı ve taahhüt yapmak istersem 3...

1 Destek