Tarife Değişikliği Gerçekleşmediği İçin Fatura Çifte Çıktı

Türk Telekom tarife oyunu

23.02.2026 tarihinde eski operatörümden numara taşıma yoluyla aylık 340 TL tutarla Dijital Süper 20GB tarifesine geçtim. Daha sonradan MEB çalışanlarına özel bir kampanya olduğunu öğrendim ve bu kampanyadan faydalanmak için istenilen formattaki mesajı 17.03.2026 tarihinde 5555 e SMS olarak gönderdim. Akabinde bana tarife değişikliği yapılmıştır diye mesaj geldi (Ekran resmini aşağıya bırakıyorum.) sonrasında öğreniyorum ki tarife değişikliğim yapılmadığı gibi kullandığım tarifedeki taahhüdüm de iptal edilerek 340 TL olması gereken aylık faturam 680 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım elimde gelen mesajın ekran görüntüsü olduğunu söyledim. Bana ekran görüntüsünü e*********@turktelekom.com.tr mail adresine göndermem ve inceleneceği söylendi. Yedinci günün sonunda bana tarife değişikliğime ait bir başvurum olmadığı söylenerek mağdur edildim.