Aksaray Birlik Muavinin Yaşlı Yolcuya Ve Müşteriye Saygısız Tutumu

Aksaray Birlik ile Aksaray’dan İzmir’e yaptığım yolculukta yaşadığım saygısız ve yolcuya değer vermeyen tavırdan dolayı bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1–2 saat önce başlayan ve hâlâ devam eden yolculuk sırasında görevli muavin A** isimli personel, hem bana hem de yaşı gereği hassasiyeti olan anneme karşı son derece kaba ve umursamaz davrandı.

Önce bir bardak limonata rica ettim, muavin önümden sanki yokmuşum gibi geçip şoförün yanına oturdu ve isteğimi tamamen yok saydı. Daha sonra limonatayı getirdi, ama bu davranıştan sonra iştahım kalmadığı için içmek istemedim ve geri götürmesini söyledim. Kendimi açıkça değersiz ve aşağılanmış hissettim.

Otobüsün yarısından fazlası boş olmasına rağmen 70 yaşındaki annemin arkadaki boş koltuklarda biraz daha rahat oturması için izin istediğimde de “Hayır, herkes yerine otursun” diyerek son derece katı ve anlayışsız bir tavır takındı. Yaşlı bir yolcu için en ufak bir empati göstermemesi kabul edilemez.

Aksaray Birlik’ten beklentim, bu muavinin davranışlarının ciddiyetle incelenmesi, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve yaşlı yolculara, genel olarak tüm yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı bir hizmet verilmesidir. Böyle bir tutumun bir daha tekrarlanmaması için firmanızdan somut adımlar atılmasını talep ediyorum.