to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan “Aşmayan 8 GB (Taahhütsüz) ” paketini kullanıyorum. Paketim taahhütsüz olmasına rağmen, her ay düzenli olarak paket aşımı mesajı alıyor ve faturam beklenmedik şekilde katlanıyor. Son olarak sadece 3 gün için 3.000 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca bayiye de gittim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 22 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bayiler ise “Biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Operatör değişikliği yapmak istediğimde ise şirket politikası değişmiş denilerek, önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olan cayma bedeliyle karşılaştım. Bu bedelin ne kadar olduğunu dahi öğrenemiyorum çünkü kimse telefona çıkmıyor.
Türk Telekom’dan öncelikli talebim, müşteri hizmetlerinin telefonları açarak bana ulaşması ve ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi açıkça bildirmesidir. Ayrıca, taahhütsüz paket kullanan bir müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmadan cayma bedeli çıkarılması ve fahiş faturalar yansıtılması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'un çekmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim ve aylardır kullandığım tarifemin son ayıydı. Anlık bir gafletle müşteri temsilcisinin sunduğu tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 15 gün kala kabul ettim. Ardından pişman olup Türk Telekom'u arayarak operatör değişikliği yaptığımda...
Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve...
Türk Telekom’da taahhütlü bir tarifeye geçtikten sonra, taahhüt başlangıç tarihinden henüz bir ay geçmeden operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 1100 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece faturama bu bedelin yansıtılacağını...
15 Eylül’de Türk Telekom tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay vardı ve her ay 156 TL ödüyordum. 10GB hizmet alıyordum. Telefonda bana yine 10GB hizmet için 180 TL net ödeme yapacağım söylendi. 180 TL net ödemeyi 4 defa özellikle sordum ve her seferinde “evet, 180 TL net ödeyeceksiniz” ceva...
10 Ekim’de taahhüdümün biteceğini bildiğim için 8 Ekim’de Türk Telekom şubesine giderek başka operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim ve hem şube çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine defalarca sordum. Bana hiçbir şekilde para kesintisi ya da cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak Ekim ayı ...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.082 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.531 
Faturalı Paketler 3.398 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 889 
Hat Taşıma 6.181 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.051 
İnternet 97.066 
Kampanya 1.598 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.993 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.250 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.360 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.864 
Tarife Değişikliği 1.494 Tivibu 2.940 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar