to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Süreci Belirsizliği Ve Ürün Kaybı Endişesi
Hepsiburada üzerinden kredi kartımla satın aldığım, bedenleri uymayan ve kalıbı dar olan 2 adet eşofmanı 02.04.2025 tarihinde Aras Kargo Mardin Artuklu şubesine, 62254180304407 takip numarası ile iade edilmek üzere teslim ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ sisteme işlenmedi.
Bu nedenle şubeyi aradığımda, sistemlerinde siber saldırı olduğunu ve bu yüzden süreç hakkında net bilgi veremediklerini söylediler. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve 21 dakika boyunca görüştüm, fakat onlar da şube ile aynı şeyleri söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda ne iadem görünüyor ne de ürünümün durumu ile ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ürünümün zamanında iade edilmemesinden dolayı hem paramın hem de ürünümün kaybolmasından endişe ediyorum. Aras Kargo ve ilgili birimlerden, kargomun acilen sisteme işlenmesini, iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin yapılmasını; eğer bu sağlanamıyorsa da ürünümün hiçbir kayıp yaşamadan tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 728065559 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
