Kısa Sürede Renk Atan Bot İçin Değişim Talebim Reddedildi

18.11.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Filo şubesinden Kinetix marka bir bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece yağmurda yürürken kullandım ve daha 1 hafta dolmadan botun rengi atmaya başladı. Sadece günlük ve normal kullanımda, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve değişim ya da iade kabul edilmedi. 1 haftalık, sadece yağmurda giydiğim bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olabileceğini gerçekten anlayamıyorum.

Yaklaşık 1899,99 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.