Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Yanlış Faiz Oranı Ve Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, ekranda açıkça %0,99 faiz oranı ve 3 taksit olarak belirtilen taksitli nakit avans kampanyasından yararlanarak 25.000 TL kullandım. Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, vaat edilen %0,99 oranı yerine neredeyse %99’a yakın bir faiz oranı uygulandığını ve 25.000 TL’lik işlem için 3 ayda toplamda yaklaşık 37.000 TL faiz yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, "Talimatınızı aldık, inceleyip dönüş yapacağız." denildi; ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, hesabımda da bir değişiklik görmedim. Gün içinde defalarca kontrol etmeme rağmen hâlâ kampanyada belirtilen faiz oranının uygulanmadığını görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, mobil uygulamada gördüğüm kampanyaya uygun olarak kullandığım taksitli nakit avansın faiz oranının %0,99 olarak düzeltilmesini, geçmişe dönük fazla yansıtılan faizin tamamen iptal edilmesini ve kalan taksitlerin de kampanya şartlarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın düzeltilmesini istiyorum.