Türk Telekomda Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve vergiler dahil 400₺ karşılığında “Yeni Değerli Prime 45” paketine geçebileceğim bilgisi verildi. Teklifi kabul ettim ve işlemler telefon üzerinden tamamlandı. Ayrıca, bu işlemle...

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 0555*****15 00 numaralı telefondan arandım. Tarife değişikliği için onay vermedim, yeni fiyata uygun dedim. Normalde gelen faturalarım 411 TL, 412,5 TL civarındayken, birden 1.200 TL gibi bir rakama çıktı. Sonra müşteri temsilcisine bağlandım, faturayı hemen düzel...

Türk Telekom bana eksik bilgi vererek beni mağdur etti. Taahhüdümün bitmesine daha 6 ay kala arandım ve paketim yenilendi. Arandığım için taahhüdümün bir sonraki ay biteceğini düşünüyordum sormadım. Telefonu kapattıktan sonra kontrol ettiğimde taahhüdümün bitmesine 6 ay kaldığını öğrendim. Telefon...

Türk Telekom'un çekmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim ve aylardır kullandığım tarifemin son ayıydı. Anlık bir gafletle müşteri temsilcisinin sunduğu tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 15 gün kala kabul ettim. Ardından pişman olup Türk Telekom'u arayarak operatör değişikliği yaptığımda...

Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve...