Taahhütlü Ücretime Rağmen Çok Yüksek Fatura Ve Usul Hatası Nedeniyle Başvurum Reddedildi

TT Mobil’de 2025 yılında aylık 250 TL bedelli faturalı hat taahhüdüm bulunmaktayken, 2025 Aralık ayında eşimin kredi kartından hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan 1.807,25 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Aylık 250 TL ödemem gerekirken yaklaşık 7–8 katı tutarında fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu duruma itiraz ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım; ancak başvurumda muhatabı yanlışlıkla Türk Telekomünikasyon aş yerine TT Mobil İletişim Hizmetleri aş olarak seçtiğim için, 16/04/2026 tarihli kararla başvurum reddedildi. Yani başvurum içerikten ziyade sadece usulden reddedilmiş oldu.

2025 Aralık dönemine ait 1.807,25 TL’lik bu yüksek faturanın, taahhütlü paketim olan aylık 250 TL esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın, yasal faiziyle birlikte kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarın iadesi ve aboneliğimin taahhütlü ücret üzerinden düzenlenmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.