to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Aşırı Faturalandırma Ve İade Talebi
Türk Telekom internet sitesi üzerinden temmuz ayının ortalarında 30 GB içeren ve aylık 480 TL olarak gördüğüm bir yıllık mobil hat aboneliği başlattım. Online başvuru sonrasında kurye sim kartı getirdi ve hattı kullanmaya başladım.
Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra faturalarım sırasıyla yaklaşık 850 TL, 877 TL ve son olarak 1.050 TL olarak kesildi. Ben aylık 480 TL’lik bir yıllık taahhütlü paket kullandığımı düşünürken bu tutarlarla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemin taahhütsüz başlatıldığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Ben bu hattı ve paketi Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden taahhütlü ve aylık 480 TL olarak seçtiğim için, faturalarımın paket başlangıcından itibaren bu tutar üzerinden düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin başta seçtiğim şartlarda tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
