Taahhütlü Paket Ücreti İle Faturada Yansıtılan Tutar Arasındaki Farkın İadesi Talebi

Yavuz

30 Eylül 2025 16:51

621

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve vergiler dahil 400₺ karşılığında “Yeni Değerli Prime 45” paketine geçebileceğim bilgisi verildi. Teklifi kabul ettim ve işlemler telefon üzerinden tamamlandı. Ayrıca, bu işlemle ilgili SMS yoluyla da bilgilendirme aldım.

Ancak sonrasında tarafıma 470₺ tutarında fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, devlet vergisi uygulandığı ve bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Aynı sorunu eşim de yaşadı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadık.

İşlemler Kocaeli’de, telefon üzerinden gerçekleştirildi ve herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik masraf da yansıtılmadı. Söz verilen ücret ile faturada yansıtılan tutar arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

taahhutlu-paket-ucreti-ile-faturada-yansitilan-tutar-arasindaki-farkin-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

20 Eylül 2025 16:51

707

15 Eylül’de Türk Telekom tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay vardı ve her ay 156 TL ödüyordum. 10GB hizmet alıyordum. Telefonda bana yine 10GB hizmet için 180 TL net ödeme yapacağım söylendi. 180 TL net ödemeyi 4 defa özellikle sordum ve her seferinde “evet, 180 TL net ödeyeceksiniz” ceva...

Taahhüt İptali Yapılmadı, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Buse

Türk Telekom

15 Ekim 2025 02:52

890

Eylül ayında Türk Telekom tarafından arandım ve 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra bana yeni, indirimli bir kampanya teklif edildi. Telefonda bana 600 TL civarında bir fatura yansıtılacağı söylendi. Ancak, son faturam 899,99 TL olarak geldi ve bu rakam bana bildirilen tutardan oldukça fazla. Bu...

Telefonla Onayladığım Kampanya Yerine Daha Yüksek Fatura Ve Yanlış Tarife Mağduriyeti

Gözde

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 22:22

828

13 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve yeni bir kampanya önerileceği söylendi. Önerilen kampanya fiyatı yüksek geldiği için kabul etmedim ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Bunun üzerine, mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulabi...

Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Şoku!

Özgür

Türk Telekom

05 Ekim 2024 16:03

398

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak aynı paketi aynı fiyattan kullanmaktaydım. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, paketimin fiyatı 430 TL’ye yükseltilmiştir. Ne yazılı bir mesaj ne de telefon yoluyla bir bildirim aldım. Bu durumun 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkı...

Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Şoku!

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yeni Fiyat Uygulanıp İptal Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Suna

Türk Telekom

21 Ekim 2025 18:41

1.260

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...