to read complaints and reviews, or file yours.Görüntü Kalitesi Bulanık Ve Düşük Olan 65 İnç Televizyonun Değiştirilmesi Veya İadesi Talebi
Yaklaşık 2 ay önce 65 inç Thomsan marka televizyon satın aldım. Televizyonu alırken mağazada gördüğüm görüntü kalitesiyle, eve gelen ürünün görüntü kalitesi kesinlikle aynı değil. Ekran sürekli bulanık, görüntü kalitesi çok düşük ve bu sorun daha ilk günden beri devam ediyor.
Televizyon için 34.000 TL ödedim ve bu fiyata rağmen aldığım performans beklentimin çok altında kaldı. Konuyla ilgili mağazaya/yetkili servise başvuruda bulunmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve mağazada gördüğüm kaliteyi sunmaması nedeniyle televizyonun değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Thomson marka 65 inç UHD televizyonumun ekranında belirgin bir düz çizgi oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum, şu anda da ana bayiden onay bekledikleri söyleniyor.
Ayrıca bu üründe daha önce de ekranın bulanık ve net olmadığını belirtmeme rağmen, benimle adeta dalga geçer gibi bunun normal olduğu, 1080p yayın aldığım söylendi. Televizyonu Thomson’dan aldım ve hem yaşadığım ekran arızası hem de baştan beri düzeltilmeyen görüntü kalitesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın h****, İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için, iletişim bilgilerinizi şikayetinizin detayları iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, thomson Türkiye
Thomson marka UHD 65 inç televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Teknosa mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri ekranda netlik sorunu yaşıyordum, görüntü 1080p yayınlarda bile bulanık ve tatmin edici değildi. Bu durumu daha önce de ilettiğimde bana 1080p yayında bulanık olmasının normal olduğu söylendi ve bu açıklama açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi verdi. Tüm bunların ardından yaklaşık 3 haftadır televizyonun ekranında bu kez de belirgin bir çizgi oluştu ve sorun sürekli devam ediyor. Yeni ve UHD bir televizyonda hem görüntü netliği sorunu hem de kısa sürede ekran çizgisi oluşması kabul edilebilir değil. Bu durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, televizyon onaya gönderildi ve şu an sadece onay sürecinin sonuçlanmasını beklediğim söyleniyor. Ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve ilk günden beri yaşadığım netlik sorununa rağmen ciddiye alınmaması nedeniyle Thomson’dan televizyonum için para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
