SSC Tur’dan İptal Edilen Kapadokya Turu Ve Zor İade Süreci

SSC Tur firmasından 27–28 Mart tarihlerini kapsayan Kapadokya turu satın aldım ve tüm izin planımı bu iki gecelik tura göre ayarladım. Turdan bir gün önce arandım ve yeterli katılım olmadığı için iki gecelik turun tek geceye düşürüldüğü söylendi; buna rağmen sorun etmedim ve kabul ettim. Ancak tur gününden bir gün önce, bu kez akşam saat 17.40 civarında tekrar arandım ve bu defa bir ailenin katılamaması gerekçe gösterilerek turun tamamen iptal edildiği bilgisi verildi.

İzin günlerimi buna göre ayarladığım için şu an iznimi evde geçirmek zorunda kaldım ve başka bir programa da bu firma yüzünden giremedim. Ücret iadesi için de normal ve hızlı bir süreç yerine adeta kavga etmek zorunda bırakıldım; iadenin 5 iş günü içinde yapılabileceği söylenerek oyalandım. Hem turu iptal ederek hem de iade sürecinde zorluk çıkararak beni iki farklı yönden mağdur ettiler.

Yaşattıkları bu süreçte sinirlerim bozuldu, moralim tamamen altüst oldu. Bir gün kala önce turun kısaltılması, sonra da akşamüstü saatlerinde tamamen iptal edilmesi, ciddiyetsizliğin ve müşteriye saygı eksikliğinin açık bir göstergesidir. Bu nedenle SSC Tur’dan yaşattıkları mağduriyet ve kaybettiğim zaman için yazılı bir özür bekliyorum ve bu tür iptallerde müşteriyi mağdur etmeyecek, zamanında ve profesyonel bir bilgilendirme ve iade süreci yürütmelerini talep ediyorum.