Taahhütlü İnternetimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Modem Resetleme Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 500 Mbps hızında internet almam gerekirken, çoğunlukla 100-130 Mbps civarında hız alıyorum. Evden çalışıyorum ve mesai saatleri içinde hızda düşüş olduğu için işim olumsuz etkileniyor. Her gün, bazen sabah bazen öğlen olmak üzere hızım düşüyor ve sürekli modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Sorun bazen o gün için çözülüyor, bazen ise günde birkaç kere daha modeme reset atmam gerekiyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, inceleme yapıldı ve sorun birkaç günlüğüne düzelse de tekrar eski haline dönüyor. Hizmetim taahhütlü ve herhangi bir fatura borcum yok.

Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve eğer modem kaynaklı bir problem varsa, daha iyi bir modemle değiştirilmesini rica ediyorum.