to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Şubesinde Çalışanın Umursamaz Tutumu Ve İade İşlemi Reddi
Dün saat 10.25 sularında Aksaray Merkez Hasandağı şubesine kargomu iade etmek için gittim. Kucağımda çocuğum varken, işlem yapmakta olan kadın çalışan son derece yavaş ve umursamaz bir tavırla hareket ediyordu. Ben de nazikçe işleme alabilir misiniz diye ricada bulundum, kendisi sistemin açılmasını beklediğini söyledi.
Tam işlem yapılabilecek durumdayken bir anda “Ben yapmıyorum sizin işlemlerinizi.” diyerek masayı terk edip arka tarafa geçti ve diğer sıradaki kişilerin beklemesi gerektiğini söyledi. Kucağımda çocukla beklediğimi, acelem olduğunu belirttiğimde ise, çocuğumun sustuğunu söyleyerek bu durumu da küçümseyen bir tavır sergiledi.
Şubede işlem yapabilecek başka bilgisayarlar ve çalışanlar olmasına rağmen kimse yardımcı olmak için çaba göstermedi, sadece birbirleriyle konuşmakla yetindiler. Bu süreçte hem saygısız bir üsluba hem de tamamen ilgisiz bir hizmet anlayışına maruz kaldım.
10.23–10.30 saatleri arasındaki kamera kayıtlarında yaşananların açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında işlem başlatılmasını, şubenin hizmet kalitesine yönelik somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Vildan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aksaray Şubesinde Çalışanın Umursamaz Tutumu Ve İade İşlemi Reddi konulu ve 36828066 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
